Responsabilidade social empresarial como ferramenta de marketing do Quality Hotel Curitiba

Abstract

Resumo : A Responsabilidade Social Empresarial já está sendo considerada por muitos autores como uma nova forma de gestão dos negócios e um empreendimento hoteleiro como forma de diferenciação, competitividade e sobrevivência dentro de um mercado cada vez mais acirrado. É importante que estes empreendimentos mantenham seus colaboradores preparados e engajados para agir de acordo com os princípios da Responsabilidade Social Empresarial. Percebe-se, então a importância da utilização da Responsabilidade Social Empresarial como ferramenta de Marketing para os empreendimentos hoteleiros. Para tal os objetivos deste trabalho são a identificação das ações de Responsabilidade Social Empresarial; Analisar a motivação dos colaboradores em agir de forma Socialmente Responsável; Caracterizar como as ações de Responsabilidade Social Empresarial são trabalhadas como estratégias de marketing; bem como analisar a opinião e percepção dos gerentes e colaboradores em relação às ações de Responsabilidade Social Empresarial. Esta pesquisa é resultado de uma pesquisa de estudo de caso do Quality Hotel Curitiba, pertencente à Rede Atlantica Hotels Intemational. A partir desta pesquisa foi possível perceber como o conhecimento e engajamento dos colaboradores em relação às ações de Responsabilidade Social Empresarial como ferramenta de marketing, e para isso foi desenvolvido um manual de treinamento dos colaboradores, a avaliação do conhecimento engajamento destes colaboradores em agir de forma Socialmente Responsável, bem como a utilização dos resultados desta análise na construção de um relatório sobre os progressos do o Quality Hotel Curitiba, documento este que estará disponível a todos os seus stakeholders.