Centro de qualificação profissional para agentes de viagens

Abstract

Resumo : Através da análise do mercado na segmentação das agências de viagens e agências de viagens e turismo, identifica-se a necessidade de uma maior qualificação dos recursos humanos que nele atuam. Desse modo, são estabelecidas diretrizes para a criação do Centro de Qualificação Profissional para Agentes de Viagens onde, por meio de treinamento, serão indicadas as estratégias essenciais para um bom funcionamento interno e atendimento aos clientes.

Abstract : After making the travel agency marketing analysis, it's clear that the employers and employees qualities have to be improved. Therefore, guidelines to create The Travel Agent Professional Trainment Center are established. Through training all the personnel that are envolved with the travel agency area, strategies to have a good relationship in work environment and to be well succeed in your job will be shown.