Museu na mão : aplicativo acessível para a inclusão de pessoas com deficiência visual em museus

Abstract

Resumo: O acesso a museus é um direito fundamental e uma fonte de enriquecimento para muitas pessoas. No entanto, pessoas com deficiência visual ainda enfrentam barreiras significativas no que tange à experiência cultural nesses ambientes, que vão desde a falta de recursos adaptados que acabam impedindo o acesso pleno, até a ausência de integração nesses espaços. Essa lacuna na acessibilidade cultural não apenas exclui indivíduos de vivências enriquecedoras, que deixam de se sentir pertencentes a esses espaços, como também representa uma perda para a própria sociedade, já que priva-se de conhecer outras histórias de narrativas diversas e plurais. Diante dessa problemática, o presente Trabalho de Conclusão de Curso busca desenvolver o projeto de uma interface mobile digital, a qual auxilia na inclusão acessível de pessoas com deficiência visual em museus. Para tanto, pretende-se que a interface se apoie em recursos que conectam pessoas cegas, com baixa visão ou visão monocular a guias voluntários, a fim de proporcionar uma parceria conveniente entre pessoas interessadas em maior assistência em eventos culturais e aqueles que buscam companhia nesses locais. Pensando nisso, utiliza-se um processo de design adaptado – a partir do proposto pela IDEO (2015), em Design Centrado no Humano, e o Modelo Conceitual Para Experiência de Usuários, de Jesse Garrett (2011) –, composto por cinco etapas que norteiam os objetivos da pesquisa, posicionando o papel do designer como mediador entre o usuário e uma boa experiência. A primeira fase inclui as pesquisas envolvendo acessibilidade cultural, design de interfaces acessíveis e as principais barreiras enfrentadas por deficientes visuais em museus, Já a segunda proporcionou uma aproximação com esse respectivo público-alvo por meio de entrevistas semi-estruturadas, uma análise de aplicativos mobile similares resultando na definição dos requisitos para as etapas de estruturação e construção da interface. Com isso pronto, a terceira foi voltada para a construção e organização da arquitetura de informação do aplicativo, bem como a geração de alternativas iniciais sobre a rotulagem, navegação e busca, juntamente com um esboço do design de interação. Posteriormente, as testagens ocorreram de forma online por meio de entrevistas semi-estruturadas, focando na avaliação de aspectos da marca e da superfície da interface, ou seja, tipografias, cores e rótulos. Ainda, foi realizado um ensaio de interação presencial focando na testagem do protótipo de alta fidelidade para resolver questões do conteúdo e sequência de telas. Por fim, na etapa de finalização, o aplicativo foi ajustado com base nas testagens para, finalmente, ter-se um protótipo funcional que atenda todos os requisitos pré-estabelecidos

Abstract: Access to museums is a fundamental right and a source of enrichment for many people. However, individuals with visual impairments still face significant barriers regarding their cultural experience in these environments — from the lack of adapted resources that prevent full access, to the absence of integration within these spaces. This gap in cultural accessibility not only excludes individuals from enriching experiences and the sense of belonging, but also represents a loss for society itself, as it misses the opportunity to embrace diverse and plural narratives. In light of this issue, the present Final Graduation Project aims to develop the design of a digital mobile interface that supports the accessible inclusion of visually impaired individuals in museums. The interface intends to rely on features that connect blind people, people with low vision, or monocular vision to volunteer guides, in order to create a convenient partnership between those seeking greater assistance in cultural events and those interested in sharing such experiences. To achieve this, an adapted design process was adopted — based on IDEO's (2015) Human-Centered Design methodology and Jesse Garrett's (2011) Conceptual Model for User Experience — structured into five stages that guide the research objectives and position the designer's role as a mediator between the user and a meaningful experience. The first phase encompassed research on cultural accessibility, accessible interface design, and the main barriers faced by visually impaired individuals in museums. The second phase involved direct engagement with the target audience through semi-structured interviews and an analysis of similar mobile applications, resulting in the definition of requirements for the structuring and building stages of the interface. With this foundation, the third phase focused on constructing and organizing the application's information architecture, as well as generating initial alternatives for labeling, navigation, and search systems, alongside early sketches of the interaction design. Subsequently, user testing took place online through semi-structured interviews, focusing on evaluating the brand and surface aspects of the interface — such as typography, colors, and labeling. Additionally, an in-person interaction test was conducted to evaluate the high-fidelity prototype, addressing issues related to content and screen flow. Finally, during the concluding stage, the application was refined based on the testing results, culminating in a functional prototype that meets all pre-established requirements