Treinamento e desenvolvimento da inteligência emocional

Abstract

Resumo: O presente projeto técnico propõe a implantação de um Treinamento e Desenvolvimento da Inteligência Emocional aos Gestores da ECT Diretoria Regional do Paraná. Apresentamos a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos descrevendo sua história; missão; origem do capital; capital; produtos e serviços; mercado de atuação; faturamento anual; estrutura organizacional; infra-estrutura; e característica do pessoal. Procuramos nos diversos autores localizar subsídios para a elaboração de um plano de Curso para Treinamento e Desenvolvimento da Inteligência Emocional. O Treinamento e Desenvolvimento é um ato intencional de fornecer os meios para possibilitar aprendizagem de conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. E é composto de quatro etapas, igualmente importantes, o levantamento de necessidades e diagnóstico; planejamento; execução; e avaliação dos resultados. A Inteligência Emocional, tema que recentemente tem surgido discussões e interesses do público em geral, psicólogos, psiquiatras e neurologistas de todo mundo. Inteligência Emocional mede a consciência emocional do indivíduo e as habilidades de que ele tem em gerenciar sua vida emocional; ao reconhecer e gerenciar sua vida emocional; automotivar; fazer uso da empatia; e a capacidade de lidar com relacionamentos. Esse conjunto de habilidades que ajudam as pessoas a conviverem harmoniosamente, deve se tomar mais valorizado como fator essencial no ambiente de trabalho, em função de mudanças que vem acontecendo nas empresas e organizações do futuro