Navegação MBA em Banking para Cooperativas de Crédito por autor "Gasparrini, Ana Paula"
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Relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma cooperativa de crédito
Gasparrini, Ana Paula (2019)Resumo : O presente trabalho teve como objetivo estudar a relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma Cooperativa de Crédito. Com a delimitação da aplicação do estudo a uma agência ...