Gerenciamento de crise : diferenciação entre refém e vítima para uma solução aceitável

Abstract

Resumo: Estudo sobre o grau de conhecimento dos Oficiais Comandantes de Unidades Operacionais de Área da capital e do interior do Estado, pertencentes a Polícia Militar do Paraná, sobre a doutrina de gerenciamento de crises, fazendo distinção entre refém e vítima para uma solução aceitável e se estas unidades têm estrutura operacional e de apoio administrativo para atender ocorrências de crise. Após uma criteriosa revisão da literatura pertinente, foi elaborado um instrumento de pesquisa (questionário) e entregue a um universo de vinte e quatro oficiais Comandantes de Unidades, os quais numa crise desempenham a função de gerentes da crise com o objetivo de mensurar este conhecimento e principalmente se estes mesmos Comandantes sabem fazer a distinção de refém e vítima. Os resultados obtidos no questionário revelam que o conhecimento da doutrina na Polícia Militar do Paraná e deficiente e que a Corporação não possui normas adequadas, estrutura operacional e de apoio administrativo que deem a sustentação necessária para o exercício da atividade de gerenciamento de crise. Por fim, o presente trabalho serve como sugestão de doutrina para emprego na Corporação e fornece subsídios através dos resultados obtidos na pesquisa ao Comando da Polícia Militar para atualização da Diretriz que regulamenta a matéria, para a consolidação da referida doutrina.