Navegação Turismo por assunto "Gestão da qualidade total"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
A gestão da qualidade e o mapeamento de processos em agências de viagens : um estudo da Mister Gorski Turismo
(2015)Resumo : O mercado de agências de viagem está cada vez mais concorrido. Desta forma, a busca pela qualidade de serviços, atendendo e superando as expectativas dos clientes deve ser constante, pois não se trata mais de um ...