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A hospitalidade na aviação comercial brasileira : uma análise das avaliações online dos passageiros
Reis, Sindy Camila dos, 1994- (2018)Resumo : O presente estudo busca analisar como a hospitalidade tem sido trabalhada nas principais empresas nacionais da aviação comercial. Para a construção do marco teórico, a metodologia utilizada buscou, primeiramente, ...