Gestão de processos na administração pública : elementos que impactam os processos de

Abstract

Resumo : Trata o presente projeto de uma análise dos elementos que impactam a gestão de processos na administração pública. As fundamentações teóricas e os modelos de gestão vivenciados pela administração pública nos últimos séculos, passando pelo modelo patrimonialista até o modelo burocrático, e por fim no modelo denominado nova gestão pública subsidiam o objetivo deste projeto com vistas a identificar formas de melhorar a gestão de processos de pagamentos de direitos remuneratórios aos militares e pensionistas militares no Comando da Aeronáutica, no âmbito do Grupamento de Apoio de Curitiba. Para alcançar tal objetivo procedeu-se a uma pesquisa de natureza descritiva quantitativa, envolvendo um levantamento de fatores que influenciam o tempo ocioso do processo em determinado setor, acarretando gargalos processuais que comprometem o bom andamento da gestão dos processos e a consequente insatisfação dos beneficiários por tais direitos. Ao promover o combate aos gargalos processuais identificados torna-se possível vislumbrar um cenário para os próximos vinte e quatro meses de redução no tempo atual de tramitação dos processos, acarretando uma significativa melhora na eficiência administrativa, bem como a diminuição da burocracia, pelo melhor aproveitamento funcional de determinados servidores, diminuindo a execução de atividades desnecessárias e retrabalho que só oneram a sociedade brasileira como um todo, pela má gestão dos recursos públicos. Por tudo isso, nos resta admitir que os caminhos percorridos pela administração ao longo dos últimos séculos trazem à tona esta necessidade urgente de um Estado mais eficiente, principalmente no que diz respeito ao melhor aproveitamento dos recursos públicos disponíveis, sejam eles humanos ou materiais.