Implantação de índices de desempenho e retrabalho na gerência de suprimentos e logística da Sanepar - Companhia de Saneamento do Paraná

Abstract

Resumo : A avaliação do desempenho requer a adoção de indicadores operacionais eficazes capazes de medir e avaliar o desempenho da organização ou de um setor específico. A necessidade de utilização de instrumentos gerenciais, técnicas e métodos capazes de subsidiar as tomadas de decisões são fundamentais para a competitividade e sobrevivência das empresas. O controle interno é indispensável para monitorar o desempenho da gestão, diagnosticar falhas e estimular a alcançar os objetivos e atingir resultados favoráveis em qualquer organização. Medição do desempenho pode ser definida como a quantificação da eficiência e da eficácia de uma organização. A correta medição e avaliação do desempenho dos processos e do sistema produtivo em geral constituem a única forma de garantir os objetivos estratégicos da empresa, qualidade, tempo, flexibilidade e custo. A literatura tem evidenciado os indicadores de desempenho como um dos instrumentos apropriados para auxiliar na definição do planejamento estratégico. Esta pesquisa tem como objetivo identificar quais os indicadores de desempenho utilizados pela GSLOG - Gerência de Suprimentos e Logística da Sanepar - Companhia de Saneamento do Paraná e criar novos indicadores e índices de retrabalho capazes de criar informações que vão subsidiar os gestores em suas decisões de ajustes do desempenho das ações operacionais.