Logística para a organização hospitalar : o hospital do futuro

Abstract

Resumo: Os hospitais estão entre as organizações mais complexas de serem administradas; são bem diferentes das organizações encarregadas da produção ou da comercialização de bens, utilizam tecnologia sofisticada, dependem de uma extensa divisão de trabalho entre seus integrantes, que abrange muitos departamentos, equipes e cargos, e dependem também de um elaborado sistema de coordenação de tarefas e funções, que podem ser externas ou internas. Por isso, cada vez mais os hospitais estão sendo compelidos a praticarem uma administração capaz de cumprir com eficiência, eficácia, efetividade e principalmente, economicidade, a sua missão. As organizações hospitalares se encontram inseridas em um contexto onde os custos são cada vez mais elevados, a demanda por qualidade e bons serviços é cada vez maior e a pressão por produtividade, para que seja prestado o melhor atendimento possível a um maior número de pessoas, com os recursos disponíveis, é cada vez mais crescente. Por isso, diminuir os custos hospitalares se torna imprescindível. Nesse contexto, a logística pode ser uma ferramenta muito útil para esse objetivo. A logística hospitalar compreende todos os aspectos inerentes à administração de materiais e a sua distribuição física dentro do hospital. Envolve ações relacionadas às demandas de todos os setores, como programação das necessidades de materiais, compras, recebimento, controle de estoque e distribuição física dos materiais, tudo funcionando de forma integrada, usualmente utilizando tecnologia (existem sistemas especializados que utilizam inclusive código de barras e prontuário eletrônico). A logística é vital numa organização hospitalar: ela atua desde a alimentação de funcionários e pacientes até o abastecimento de todos os pontos de distribuição de medicamentos e material médico hospitalar, dentro do hospital, dos mais baratos aos mais caros. É preciso racionalizar a utilização dos recursos disponíveis, garantindo o equilíbrio financeiro entre as receitas e as despesas nestas organizações de enorme relevância social. Nesse contexto, a problemática que se discute é a seguinte: como gerenciar com eficácia e eficiência o estoque do hospital, desde a compra até a distribuição interna dos insumos? O objetivo geral desta pesquisa é mostrar que, utilizando os fundamentos da logística, pode-se obter excelentes resultados na gestão de materiais na organização hospitalar e, com isso, minimizar os custos hospitalares. Os objetivos específicos dão lugar aos capítulos, sendo que o primeiro discorre sobre os fundamentos e a organização da logística, e mais especificamente sobre a logística hospitalar; o segundo trata sobre a estrutura e o funcionamento do hospital, tanto o chamado tradicional como o moderno; e o último capítulo apresenta a logística no hospital do futuro, enfocando uma conhecida instituição hospitalar de Curitiba, PR. Com relação ao objeto de pesquisa escolhido - logística hospitalar- há que se evidenciar que não existe uma gama muito grande de referências bibliográficas. Escolheu-se este assunto porque se entende que ele é de suma importância para a área hospitalar e, contrariamente, quase não é levado em consideração pelas organizações que compõem este setor. Pretende-se, com esta pesquisa, mostrar como a logística pode ser uma criadora de valor para a organização hospitalar