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    Proposta para implantação de avaliação de desempenho humano no sistema de gestão da qualidade Bradesco

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    Jaime Frangullys.pdf (1.559Mb)
    Data
    2004
    Autor
    Frangullys, Jaime
    Metadata
    Mostrar registro completo
    Resumo
    Resumo: Este trabalho tem por propósito oferecer subsídios para a implantação de uma proposta de Avaliação de Desempenho, centrada na capacidade humana envolvida nos processos certificados pelas normas ISO 9000:2000. Uma proposta aplicável às necessidades da empresa, que permita uma prática justa e cujo resultado esteja voltado para o crescimento e na contribuição para o desenvolvimento do quadro de colaboradores. A Avaliação de Desempenho tem caráter fundamentalmente orientativo, uma vez que redireciona os desvios, aponta para as dificuldades e promove incentivos em relação aos pontos fortes. Além disso, constitui uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa, através da qual podem localizar-se problemas de supervisão de pessoal, de integração do empregado com potencial mais elevado do que é exigido pelo cargo, de motivação, etc. Sendo assim, a Avaliação de Desempenho também pode colaborar na determinação e no desenvolvimento de uma política adequada de RH às necessidades da organização. Especificamente o departamento de serviços centralizados- Pólo Curitiba-Pr., que foi objeto de estudo para a implantação da Avaliação de Desempenho, não apresenta qualquer tipo de avaliação dos fatores humanos relacionados ao Sistema de gestão da qualidade. Estes aspectos são aqui descritos, avaliados e adaptados permitindo uma adequação à solução dos problemas mais sérios de administração de pessoal no departamento
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/55680
    Collections
    • MBA em gestão da qualidade [161]

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