Navegação Negócios e sustentabilidade da produção madeireira por assunto "Satisfação do consumidor"
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Uma análise das reclamações via internet de clientes da indústria brasileira de móveis planejados : estudo de caso
(2014)Resumo: O presente trabalho teve como objetivo mapear as reclamações apresentadas pelos clientes do mercado de móveis planejados, que tem aumentado com o crescimento da demanda desse tipo de mercado. O estudo da insatisfação ...