Show simple item record

dc.contributor.authorPereira, Leandro Costapt_BR
dc.contributor.otherSantos, José Amaro dos, 1955-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gerenciamento de Projetospt_BR
dc.date.accessioned2017-05-18T20:25:21Z
dc.date.available2017-05-18T20:25:21Z
dc.date.issued2012pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1884/44759
dc.descriptionOrientador : José Amaro dos Santospt_BR
dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetospt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: Esta pesquisa de monografia propõe o remodelamento da estrutura de treinamento dos Serviços Autorizados de Linha Branca, com o objetivo de minimizar constantes problemas apresentados nos serviços de pós-venda, tais como: atualizações do corpo técnico em relação aos lançamentos de produtos da fabricante, alta rotatividade dos assessores de campo, abrangência dos treinamentos menor que a satisfatória e alto custo da estrutura de treinamento (laboratórios) mantidos pela fábrica. A ferramenta para tal reestruturação será a elaboração do Certificado Electrolux de Manutenção (CEM). Esta pesquisa estrutura-se nos conceitos contemporâneos de Gerenciamento de Projetos para revelar: - Um panorama atual, a partir de observações in loco e suas dificuldades; - Uma proposta de remodelamento da estrutura de treinamento, com a elaboração do Certificado Electrolux e Manutenção (CEM), e os benefícios esperadospt_BR
dc.format.extent52 f : il., tabs.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.subjectAssistencia tecnicapt_BR
dc.subjectEletrodomesticos - Manutenção e reparospt_BR
dc.subjectTreinamento tecnicopt_BR
dc.subjectAdministração de projetospt_BR
dc.titleProposta de remodelamento da estrutura de treinamento dos serviços de assistência técnica do segmento da linha brancapt_BR
dc.typeMonografia Especialização Digitalpt_BR


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record