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dc.contributor.advisorSilva, Joel Souza e, 1947-pt_BR
dc.contributor.authorKlosowski, Francielept_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipalpt_BR
dc.date.accessioned2020-05-29T19:21:34Z
dc.date.available2020-05-29T19:21:34Z
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/42735
dc.descriptionOrientador: Prof. Joel Souza e Silvapt_BR
dc.descriptionMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Públicapt_BR
dc.description.abstractResumo: O mapeamento e padronização das principais atividades existentes no setor auxiliam na analise dos processos de trabalho antecipadamente, identificar melhorias e promover ações corretivas, quando necessária, além de possibilitar a equipe enxergar a relação direta de seu serviço com os realizados pelos demais funcionários e o impacto de sua atividade no desempenho geral da instituição. E para que o mapeamento dos fluxos processuais seja eficiente toda a equipe, inclusive a administração da instituição e chefias devem envolver-se no projeto, de forma a incentivar a participação e comprometimento de todos. O treinamento e orientação em relação à padronização e metas estabelecidas também devem estar claros na mente dos funcionários. Após algumas analises, identificou-se a necessidade de desenvolver uma proposta de um mapeamento e padronização dos processos operacionais, para melhor o controle das atividades no setor e a melhoria na qualidade da prestação de serviços. Para tanto, foi realizado um levantamento das principais atividades. Em seguida desenhado o mapeamento dos principais processos e padronização das atividades críticas. Ao termino do projeto, os resultados alcançados foram positivos, pois os objetivos foram alcançados e auxiliarão no controle estratégico do setor de atuação.pt_BR
dc.format.extent47 f.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectDesenvolvimento organizacionalpt_BR
dc.subjectOrganização e metodospt_BR
dc.titleMapeamento dos fluxos de processos operacionais na Agência de Inovação da Universidade Federal do Paranápt_BR
dc.typeMonografia Especializaçãopt_BR


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