Navegação Gestão da Informação por assunto "Serviço ao cliente - Instituiçoes financeiras"
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A relação entre o customer relationship management (CRM) e a gestão do conhecimento em uma organização financeira de Curitiba
(2011)Resumo: Pesquisa descritiva com abordagem qualitativa sobre a Relação entre o Customer Relationship Management (CRM) e a Gestão do Conhecimento em uma instituição financeira de Curitiba. Utiliza como fonte de evidência a ...