Proposta de configuração do Balanced Scorecard para uma empresa industrial gráfica de médio porte

Abstract

Resumo : Este estudo objetiva propor a configuração de um Balanced Scorecard (BSC) para uma empresa industrial gráfica de médio porte. Para tal, realizou-se uma pesquisa de caráter exploratório, com abordagem descritiva e qualitativa, por meio de um estudo de caso em uma empresa industrial gráfica de médio porte, estabelecida na cidade de Curitiba, para a qual foi proposto um modelo de configuração de Balanced Scorecard. A metodologia foi abordada em conformidade com os pilares do BSC, com seus principais indicadores de desempenho, definidos em quatro perspectivas (financeira, processos, cliente, e aprendizagem e crescimento). Contudo, a proposta de implementação é apresentada de modo genérico, buscando desenvolver uma ideia para os gestores da empresa. Para o desenvolvimento desta pesquisa, alinhou-se a estrutura para o plano de implementação e suas etapas de modo genérico, mensurando aspectos internos de melhorias e pretensões na utilização dessa ferramenta para os próximos anos, dando ênfase a uma cultura de planejamento estratégico a longo prazo. A contribuição desse trabalho, portanto, é fomentar a implementação de um procedimento de gestão fundamentada nos princípios do BSC para melhorar a tomada de decisão, contribuindo de forma efetiva para o crescimento da empresa e de seus colaboradores.