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    A implantação da ouvidoria na Prefeitura Municipal da Lapa como instrumento de concretização da gestão democrática participativa

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    FABIANE RITTER MORO.pdf (153.4Kb)
    Date
    2011
    Author
    Moro, Fabiane Ritter
    Metadata
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    Subject
    Administração pública
    Serviço publico municipal
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Especialização Digital
    Abstract
    Resumo: O presente projeto técnico tem a intenção de traçar as diretrizes para a implantação de uma ouvidoria na Administração direta do Município da Lapa, tornando-a um instrumento catalisador da participação popular na Administração Pública e concretizando a gestão democrática e participativa. Assim, foi realizada a análise doutrinária dos conceitos de Administração Pública, serviços públicos, princípios regentes da Administração Pública, especificamente o princípio da eficiência. Também foram estudados os conceitos e características das ouvidorias, como forma de participação popular na Administração Pública. Para tanto, foi realizada pesquisa bibliográfica, sendo adotado o método dialético, com a contraposição e comparação de teses doutrinárias. Igualmente foi realizado um diagnóstico da organização alvo, bem assim uma pesquisa de campo com a população acerca da prestação de serviços públicos municipais
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/33738
    Collections
    • Gestão pública municipal [197]

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