Impacto no funil de vendas outbound : um estudo de caso = Analysis of ideal customer profile and its impact on the outbound sales funnel: a case study

Abstract

Resumo : No contexto atual, o processo de venda não se baseia apenas em persuasão e convencimento, mas também em dados, pesquisa e processo. Este trabalho tem como objetivo melhorar as conversões do funil de vendas por meio de uma estratégia comercial baseada em PCI (Perfil de Cliente Ideal), em que os esforços do time comercial serão direcionados aos possíveis clientes que, após análise da base de dados com objetivo de encontrar o PCI, terão maiores chances de fechar venda, além de, por ter a dor que a empresa soluciona, também podem se tornar promotores do produto/serviço. A empresa em questão é uma startup de tecnologia que oferece um sistema como serviço no modelo de SaaS (System as a Service), trazendo automação das demandas de pós-venda de e-commerces (lojas virtuais)

Abstract : In the current context, where the sales process is not only based on persuasion and convincing, but also on data, research, and process, this work aims to improve sales funnel conversions through a commercial strategy based on Ideal Customer Profile (ICP), where the commercial team's efforts will be directed to potential customers who, after analyzing the database to find the ICP, are more likely to close the sale, and because they have the pain that the company solves, they can also become promoters of the product/service. The company in question is a technology startup that offers a system as a service in the SaaS (System as a Service) model, bringing automation of post-sales demands of e-commerce (online stores)