Governança turística e hospitalidade : percepções sobre a Pastoral do Turismo no Brasil

Abstract

Resumo: O turismo tem, na governança turística e na hospitalidade, dois componentes significativos para o desenvolvimento do setor. Esses dois elementos integrados se entrelaçam no objeto da presente pesquisa, a Pastoral do Turismo (PASTUR), organismo da Igreja Católica criada pelo Vaticano em 1969 presente no Brasil por meio da Conferência Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB). O objetivo geral desta pesquisa é interpretar os instrumentos de governança e hospitalidade por meio da Pastoral do Turismo em prol do desenvolvimento do turismo brasileiro. Os objetivos específicos concentram-se em compreender os elementos de governança turística e hospitalidade presentes na Pastoral do Turismo; analisar os elementos de governança turística na ação desenvolvida pela Igreja Católica no âmbito da PASTUR; identificar as práticas de hospitalidade da PASTUR que convergem com a hospitalidade presentes na Bíblia e, por fim, propor elementos comuns de governança turística e hospitalidade para uma atuação mais acolhedora dentre os atores do turismo. O referencial teórico é formado por autores de cada componente abordado frente aos estudos de governança turística como Gonzalez (2013), Trentin (2017) e Kalaoum (2021), bem como dos estudos de hospitalidade como Noguero (2019) e Rodrigues (2015). Como procedimento metodológico adotou-se a abordagem qualitativa com um estudo bibliográfico e outras metodologias auxiliares como a pesquisa documental, além de entrevistas e observação participante em atividades da PASTUR. Conclui-se que o turismo pode ser beneficiado com o resultado da pesquisa, tendo ferramentas para novas pesquisas nesse campo como a matriz analítica de governança e hospitalidade diante da interlocução com organismos da Igreja e outros setores da sociedade

Abstract: Tourism has, in tourism governance and hospitality, two significant components for the development of the sector. These two integrated elements are intertwined in the subject of this research, the Pastoral do Turismo (PASTUR), an organization of the Catholic Church created by the Vatican in 1969 and present in Brazil through the National Conference of Bishops of Brazil (CNBB). The general aim of this research is to interpret the instruments of governance and hospitality used by the Pastoral do Turismo to promote the development of Brazilian tourism. The specific objectives focus on understanding the elements of tourism governance and hospitality present in the Pastoral do Turismo; analyzing the elements of tourism governance in the action developed by the Catholic Church in the context of PASTUR; identifying the hospitality practices of PASTUR that converge with the hospitality present in the Bible and, finally, proposing common elements of tourism governance and hospitality for a more welcoming action among tourism actors. The theoretical framework is made up of authors from each component addressed in tourism governance studies such as Gonzalez (2013), Trentin (2017) and Kalaoum (2021), as well as hospitality studies such as Noguero (2019) and Rodrigues (2015). As a methodological procedure, a qualitative approach was adopted with a bibliographical study and other auxiliary methodologies such as documentary research, as well as interviews and participant observation in PASTUR activities. The conclusion is that tourism can benefit from the results of this research, providing tools for further research in this field, such as the analytical matrix of governance and hospitality in relation to dialogue with Church organizations and other sectors of society