Criação de vantagem competitiva em empresas brasileiras de micro e pequeno porte através da transformação digital : estudo de caso realizado em uma distribuidora de gás em Curitiba

Abstract

Resumo : O cenário socioeconômico brasileiro é composto majoritariamente de micro e pequenas empresas. Elas compõem cerca de 99% de todas as organizações em atividade dentro do território nacional. Além da notória contribuição na geração de empregos e mitigação das desigualdades, essa saturação dentro de inúmeros setores da economia torna a competição cada vez maior. Diante de um mercado tão acirrado e orientado por dados, a transformação digital torna-se indispensável para os empreendedores que almejam a vantagem competitiva sustentável. A digitalização, embora muitas vezes vista apenas do ponto de vista tecnológico, transcende as infraestruturas e tecnologias emergentes. Indiscutivelmente, os dados se tornaram uma das fontes de riqueza e inteligência organizacional mais valiosas da era da informação presente no século XXI. Sendo assim, para que uma organização adentre nesse meio e adquira uma presença digital notável, é necessária uma mudança de mentalidade estratégica e cultural dentro de cada organização. Outrossim, o presente trabalho estuda os desafios e maneiras de avaliar uma organização de micro e pequeno porte e propor soluções para possibilitar a geração de vantagem competitiva, através da proposição de uma transformação digital e implementação de um sistema de informação que possibilite a padronização e eficiência dos processos organizacionais. Utilizando uma abordagem de estudo de caso alinhada a observação participante, o estudo oferece insights práticos e teóricos para fortalecer a competitividade de pequenas empresas em um mercado dinâmico e competitivo

Abstract : The Brazilian socioeconomic scenario is mostly composed of micro and small businesses. They make up about 99% of all active organizations within the national territory. In addition to their notorious contribution to job creation and inequality mitigation, this saturation within numerous sectors of the economy makes competition ever greater. Faced with such a fierce and data-driven market, digital transformation becomes indispensable for entrepreneurs who aim for sustainable competitive advantage. Digitalization, although often seen only from a technological point of view, transcends emerging infrastructures and technologies. Undisputedly, data has become one of the most valuable sources of wealth and organizational intelligence in the current information age of the 21st century. Thus, for an organization to enter this environment and acquire a remarkable digital presence, a change in strategic and cultural mindset is necessary within each organization. Furthermore, the present work studies the challenges and ways to evaluate a micro and small organization and propose solutions to enable the generation of competitive advantage, through the proposition of a digital transformation and implementation of an information system that allows the standardization and efficiency of organizational processes. Using a case study approach aligned with participant observation, the study offers practical and theoretical insights to strengthen the competitiveness of small businesses in a dynamic and competitive market