Marketing digital e arquitetura da informação em microempresas : o caso Santi Automóveis

Abstract

Resumo : Este trabalho tem como foco o desenvolvimento de uma estratégia digital para a Santi Automóveis Comércio de Veículos Ltda., uma microempresa familiar localizada em Curitiba/PR, que procura iniciar sua presença on-line. Fundada em 2024, a empresa possui uma base de clientes fidelizados, ela busca atrair novos clientes por meio de ferramentas digitais. O estudo fundamenta-se nos conceitos de marketing digital, arquitetura da informação e gestão da informação, adotando uma metodologia exploratória, aplicada e de abordagem qualitativa. A pesquisa parte da constatação da crescente necessidade de adaptação das microempresas ao ambiente digital, utilizando ferramentas gratuitas como SimilarWeb e Inflact para análise comparativa de empresas do setor automotivo em diferentes estágios de maturidade digital, os dados coletados permitiram identificar padrões de comportamento, engajamento e presença online, servindo de base para a proposta de uma estratégia inicial, composta por presença ativa em redes sociais digitais, atendimento automatizado via WhatsApp Business e desenvolvimento de uma landing page. A arquitetura da informação foi utilizada como princípio orientador para a organização dos conteúdos digitais, buscando a melhor experiência para o usuário. A pesquisa ressalta a importância da humanização da marca, da criação de conteúdo relevante e da estruturação adequada das informações para otimizar a experiência do usuário. Os resultados indicam que, mesmo com recursos limitados, microempresas podem alcançar visibilidade e competitividade no ambiente digital, desde que utilizem estratégias alinhadas às suas necessidades e à realidade do público-alvo

Abstract : This study focuses on developing a digital strategy for Santi Automóveis Comércio de Veículos Ltda., a family-owned micro-enterprise located in Curitiba/PR, which is looking to start its online presence. Founded in 2024, the company has a loyal customer base and seeks to attract new customers through digital tools. The study is based on the concepts of digital marketing, information architecture and information management, adopting an exploratory, applied and qualitative approach methodology.. The research starts from the observation of the growing need for micro-enterprises to adapt to the digital environment, using free tools such as SimilarWeb and Inflact for a comparative analysis of companies in the automotive sector at different stages of digital maturity. The data collected allowed us to identify patterns of behavior, engagement and online presence, serving as the basis for proposing an initial strategy, consisting of an active presence on social networks, automated service via WhatsApp Business and the development of a landing page. Information architecture was used as a guiding principle for organizing digital content, seeking the best experience for the user. The research highlights the importance of humanizing the brand, creating relevant content and structuring information appropriately to optimize the user experience. The results indicate that, even with limited resources, micro-enterprises can achieve visibility and competitiveness in the digital environment, as long as they use strategies aligned with their needs and the reality of their target audience