Estratégias de fortalecimento da segurança do paciente : estruturação do conhecimento para apoio à decisão

Abstract

Resumo: Introdução: Avaliar a cultura de segurança do paciente é fundamental. Essa atividade é executada em várias Organizações de Saúde globalmente, identificando os aspectos positivos e as vulnerabilidades. Isso permite a elaboração de estratégias e a tomada de decisões visando o aprimoramento da prestação de cuidados de forma segura. Objetivo: Mapear as estratégias de fortalecimento da cultura de segurança do paciente descritas na literatura, relacionar as estratégias mapeadas com as dimensões da cultura de segurança do paciente, elaborar o mapa conceitual da relação entre as dimensões da cultura de segurança do paciente e as estratégias mapeadas e por fim gerenciar o processo de desenvolvimento de protótipo de aplicativo móvel como apoio à decisão do gestor de saúde. Método: Trata-se de pesquisa descritiva exploratória de abordagem qualitativa com finalidade de desenvolvimento tecnológico. Para análise dos resultados e interpretação final dos dados obtidos, foi utilizada a Análise de Conteúdo (AC) proposta pela professora, Laurence Bardin (2016). Resultados: A revisão de escopo contou com 58 estudos, onde foram listadas 57 estratégias para o fortalecimento da cultura de segurança do paciente, sendo 21 recomendações e 36 ações. Essas estratégias foram relacionadas com as 10 dimensões do instrumento já validado no Brasil para avaliação da cultura de segurança do paciente, o HSOPSC e foram criados 11 mapas mentais, projetados para ajudar gestores e profissionais de saúde a identificar e aplicar estratégias relevantes para fortalecer a cultura de segurança dentro de suas organizações. As cinquenta e sete estratégias foram detalhadas, oferecendo uma descrição de como implementá-las nos serviços de saúde. Essas estratégias forneceram o suporte teórico necessário para o desenvolvimento do protótipo do aplicativo "Cultura Forte ECSP ®", visando o fortalecimento da cultura de segurança do paciente. Essa tecnologia contribui para o direcionamento de gestores para melhores tomadas de decisão após avaliação da cultura de segurança do paciente, favorecendo estratégias para as áreas que necessitam de maior atenção para construção de uma cultura justa.

Abstract: Introduction: Assessing patient safety culture is essential. This activity is carried out in several Health Organizations globally, identifying positive aspects and vulnerabilities. This allows the development of strategies and decision-making to improve the provision of care in a safe manner. Objective: Map the strategies for strengthening the patient safety culture described in the literature, relate the mapped strategies with the dimensions of the patient safety culture, develop a conceptual map of the relationship between the dimensions of the patient safety culture and the mapped strategies and finally manage the mobile application prototype development process to support the health manager's decision. Method: This is exploratory descriptive research with a qualitative approach for the purpose of technological development. To analyze the results and final interpretation of the data obtained, Content Analysis (CA) proposed by the professor, Laurence Bardin (2016), was used. Results: The scoping review included 58 studies, where 57 strategies were listed for strengthening the patient safety culture, 21 of which were recommendations and 36 actions. These strategies were related to the 10 dimensions of the instrument already validated in Brazil to assess patient safety culture, the HSOPSC, and 11 mental maps were created, designed to help managers and healthcare professionals identify and apply relevant strategies to strengthen the culture. security within their organizations. The fifty-seven strategies were detailed, offering a description of how to implement them in health services. These strategies provided the necessary theoretical support for the development of the "Cultura Forte E-CSP®" application, aiming to strengthen the patient safety culture. This technology helps direct managers to make better decisions after evaluating the patient safety culture, favoring strategies for areas that require greater attention to build a fair culture.