Instrução de trabalho para a divisão de estágio (DGRH-DE) do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná

Abstract

Resumo : O presente trabalho tem por finalidade relatar o projeto de desenvolvimento de uma Instrução de Trabalho para a Divisão de Estágio do Departamento de Gestão de Recursos Humanos (DGRH-DE) do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR). Para o desenvolvimento do projeto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória. Mediante análise do ambiente, foi identificado pela equipe a inexistência de documentação do trabalho padrão realizado pela Divisão, ocasionando uma série de problemas, como lenta curva de aprendizado e falta de autonomia no trabalho. Por meio de pesquisa bibliográfica, a equipe buscou identificar a necessidade da utilização de uma ferramenta da qualidade que pudesse se adequar à situação observada. O objetivo principal do projeto, portanto, consistiu em criar um documento digital para registrar o passo a passo acerca das atividades padronizadas que são realizadas no sistema de gestão Hércules pelos estagiários de secretariado e administração da DGRH-DE. A partir da problemática identificada no órgão concedente, propomos a utilização dessa ferramenta para auxiliar na transmissão e operacionalização do conhecimento a respeito das atividades executadas, visando o aumento da capacidade produtiva da equipe.

Abstract : This paper aims to report on the project for the development of a Work Instruction for the Internship Division of the Human Resources Management Sector (DGRH-DE) of the Court of Justice of Paraná (TJPR). For the development of the project, a qualitative, exploratory research was carried out. Through an analysis of the work environment, the project team identified the lack of documentation of the standard work executed by the Division, causing a series of problems, such as slow learning and lack of autonomy at work. Through bibliographical research, the team sought to identify the need to use a quality management tool that could be suitable to the difficulty observed. The main objective of this project, therefore, was to create a digital document to register step by step the standardized activities that are carried out in the Hercules management system by the DGRH-DE secretariat and administration interns. Based on the problems identified by the granting agency, we proposed the use of this tool to assist in the transmission of knowledge about the activities performed, aiming to increase the Division's productive capacity.