Projeto Black Belt em uma unidade de pronto atendimento (UPA) de Curitiba

Abstract

Resumo: Atualmente, o Sistema Único de Saúde (SUS) enfrenta uma pressão constante para atender às necessidades da população, ao mesmo tempo em que lida com limitações de recursos financeiros e humanos. Entre os desafios mais críticos está o tempo de permanência dos pacientes na sala de decisão médica, um fator que impacta diretamente na qualidade e eficiência do atendimento. Considerando as dificuldades operacionais e a necessidade de melhorar esses processos, a pesquisa propõe a aplicação da metodologia Lean Six Sigma como uma abordagem para otimizar o tempo de permanência e melhorar a gestão na sala de decisão médica. O Lean Six Sigma é uma metodologia que visa identificar oportunidades de melhoria nos processos, eliminando desperdícios e alinhando as práticas com as necessidades da população. Neste estudo, a ferramenta DMAIC foi aplicada com o objetivo de reduzir o tempo de permanência na sala de decisão médica em 10%, aprimorando a eficiência operacional sem a necessidade de grandes investimentos adicionais em recursos humanos ou financeiros. Os resultados demonstraram impactos positivos significativos, evidenciando que o Lean Six Sigma pode e deve ser aplicado em outras áreas do SUS. Este trabalho também contribui para a teoria e prática, fornecendo um detalhamento do processo de implementação e servindo como benchmarking para futuras iniciativas de melhoria contínua na saúde pública