Modelagem de produtos informacionais no Centro de Integração Social de Piraquara

Abstract

Resumo : Este trabalho tem como objetivo analisar os fatores relacionados aos sistemas de informação que devem ser considerados na modelagem de componentes tecnológicos, com a finalidade de resolver as causas subjacentes dos problemas de negócios que originaram a demanda por sistemas em um contexto organizacional. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso no Centro de Integração Social (CIS) de Piraquara, com o desenvolvimento de um protótipo que buscava resolver questões específicas da organização. O estudo destaca que a identificação dos mecanismos presentes nos processos organizacionais foi crucial para a construção e adaptação do protótipo à realidade da instituição. Compreender as dinâmicas internas permitiu ajustar a modelagem do sistema às necessidades do ambiente de trabalho, levando em conta tanto aspectos técnicos quanto sociais. A percepção de valor do protótipo pelos clientes mostrou que a solução estava alinhada às expectativas, embora a falta de contato mais frequente tenha sido apontada como uma possível causa para problemas no design. O feedback obtido evidenciou que, apesar de alguns pontos de melhoria, a modelagem e implementação estavam bem ajustadas, refletindo uma boa percepção de valor. O trabalho reforça a importância de uma análise do contexto organizacional, considerando tanto os aspectos técnicos quanto os sociais

Abstract : This work aims to analyze the factors related to information systems that must be considered in the modeling of technological components, in order to address the underlying causes of business problems that generated the demand for systems in an organizational context. The research was conducted through a case study at Social Integration Center (CIS) in Piraquara, with the development of a prototype aimed at solving specific organizational issues. The study highlights that identifying the mechanisms present in organizational processes was crucial for the construction and adaptation of the prototype to the institution's reality. Understanding the internal dynamics allowed for the adjustment of the system's model to meet the needs of the work environment, taking both technical and social aspects into account. The perception of value of the prototype by clients showed that the solution aligned with their expectations, although the lack of more frequent contact was pointed out as a potential cause of design issues. The feedback obtained indicated that, despite some areas for improvement, the modeling and implementation were well adjusted, reflecting a good perception of value. The work reinforces the importance of conducting a analysis of the organizational context, considering both technical and social aspects