A percepção do uso de inteligência artifical em operações comerciais

Abstract

Resumo : A Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel transformador na área comercial, revolucionando estratégias e operações. Este estudo percepções da IA em processos de vendas, abordando como ferramentas inteligentes aprimoram atividades como prospecção, qualificação de leads, personalização de interações e previsão de resultados. Por meio de métodos quantitativos, foram identificados benefícios como aumento da produtividade, eficiência operacional e personalização das abordagens, bem como desafios, incluindo falta de treinamento, integração tecnológica e resistência cultural. Os resultados enfatizam a necessidade de uma implementação estratégica para superar barreiras e maximizar os benefícios da IA no ambiente comercial

Abstract : Artificial Intelligence (AI) plays a transformative role in the commercial sector, revolutionizing strategies and operations. This study examines the perceptions of AI on sales processes, exploring how intelligent tools enhance activities such as prospecting, lead qualification, interaction personalization, and sales forecasting. Using quantitative methods, the research identifies benefits such as increased productivity, operational efficiency, and tailored customer approaches, alongside challenges like lack of training, technological integration, and cultural resistance. The findings highlight the importance of strategic implementation to overcome obstacles and maximize AI’s benefits in the commercial domain