Proposta de simplificação da análise dos requisitos para a gestão de fornecedores utilizando a ISO 9001:2015
Resumo
Resumo : A Gestão de Fornecedores é uma atividade muito importante da cadeia de suprimentos. Por meio deste gerenciamento é possível avaliar se os produtos e serviços entregues pelos fornecedores estão de acordo com os requisitos de qualidade da empresa e de seus clientes. O objetivo do presente trabalho é propor uma simplificação da análise dos requisitos da ISO 9001:2015 para a gestão da cadeia de fornecedores de uma organização. Como método de pesquisa utiliza-se o Design Science Research com o intuito de nortear os passos condutores do estudo para atingir o objetivo proposto. Com o amparo do método e a integração da norma, foi possível desenvolver nove artefatos para compor o processo da gestão de fornecedores, sendo: cinco artefatos para a etapa de avaliação do fornecedor, um artefato para a etapa de seleção de fornecedores, dois artefatos para o monitoramento de desempenho e um artefato para a reavaliação de fornecedores. Além de apresentar 10 critérios para a utilização da empresa, e ainda, apresentar apenas três indicadores a serem utilizados no monitoramento de desempenho dos fornecedores. Sendo assim, foi possível alcançar à proposição da simplificação do processo de gestão de fornecedores e proporcionar conhecimento teórico e úteis para as organizações Abstract : Supplier Management is a very important step in the supply chain. Through this management, it is possible to assess whether the products and services delivered by suppliers are in accordance with the quality requirements of the company and its customers. The objective of this work is to propose a simplification of the analysis of the requirements of ISO 9001: 2015 for the management of an organization's supply chain. As a research method, Design Science Research is used in order to guide the conducting steps of the study to achieve the proposed objective. With the support of the method and the integration of the standard, it was possible to develop nine artifacts to compose the supplier management process, such as: five artifacts for the supplier evaluation stage, one artifact for the supplier selection stage, two artifacts for the performance monitoring and one artifact for the reassessment of suppliers. In addition to presenting ten criteria for using the company, and also presenting only three indicators to be used in monitoring supplier performance. Thus, it was possible to reach the proposal to simplify the supplier management process and provide theoretical and useful knowledge for organizations