Inteligência artificial na gestão de mudanças ágil

Abstract

Resumo: Este estudo propõe uma revisão integrativa, explorando o papel da Inteligência Artificial (IA) na gestão de mudanças organizacionais destacando a importância da ética e da sinergia entre a IA e a intervenção humana nesse contexto. O avanço tecnológico, em especial a IA, está redefinindo setores e processos organizacionais. No entanto, a absorção dessa tecnologia ainda é gradual na gestão de mudanças. O objetivo é analisar como a integração da IA pode otimizar a coleta de informações, melhorar a comunicação e simplificar a criação de formulários no contexto da gestão de mudanças empresariais. Foca-se na compreensão dos avanços recentes, destacando a importância da comunicação na gestão de mudanças e como a IA pode aplicar conceitos fundamentais diante da complexidade das mudanças internas nas organizações. Utilizando uma abordagem qualitativa baseada em análise bibliográfica e prototipação do assistente MUDA-AI, este trabalho identifica oportunidades e limitações no uso da IA nesse domínio. Os resultados destacam a eficácia da IA na elaboração de formulários de solicitação de mudança, ressaltando a necessidade de personalização da experiência do colaborador e eficácia na comunicação.