| dc.description.abstract | Resumo : O e-commerce tem se tornado um importante canal de comercialização de bens e serviços. Associado a ele, tem-se o marketing uma importante ferramenta para o seu desenvolvimento, que é dinâmico, rápido, sendo totalmente impactado pelo contexto digital. A empresa em estudo, pertence ao cenário digital, haja vista que a comercialização dos seus produtos é realizada totalmente pelo e-commerce, que é influenciado pelos anúncios veiculados em mídias pagas. A performance dos anúncios é um fator determinante para o desenvolvimento do negócio, sendo capaz de influenciar e persuadir os até a conversão final de compra. Existe uma grande demanda de gestão de conteúdo, o qual é gerido por uma equipe relativamente pequena. Este trabalho tem como objetivo propor um modelo de gerenciamento ágil de conteúdo digital. De modo específico, foi analisado o desempenho dos anúncios em mídias, para a implementação de metodologias ágeis para auxílio à gestão. Dessa forma, a análise ocorreu por meio dos KPI'S: taxa de clique (CTR), custo por clique (CPC), custo por mil (CPM), retorno sob o investimento (ROI) e receita, pré implementação das ferramentas Scrum, Lean, Kanban e Design Thinking e pós implementação delas. As etapas do método foram regidas pelo Framework Scrum, sendo: 1º Sprint: caracterização dos projetos de conteúdos e análise do cenário atual de performance, 2º Sprint: implementação do Kanban, e Design Thinking em projetos de conteúdo, 3º Sprint: validação dos conteúdos aplicando MVP, 4º Sprint: distribuição dos anúncios, seguido pela coleta das métricas atual de performance e tratamento dos dados, 5º Sprint: aplicação do questionário para garantia do feedback, descrição dos resultados e comparativo pré e pós implementação do ágil. Os resultados mostraram um aumento médio na razão entre a receita e os investimentos, em R$ 1.105,57 e R$ 494,30 (diminuição de investimento) respectivamente, totalizando um aumento de R$ 2,55 no ROI, possibilitando uma gestão mais eficiente e ágil da operação de vendas. | pt_BR |
