Condições para efetividade em people analytics no setor público : o caso Petrobrás

Abstract

Resumo: A necessidade das organizações se adaptarem a um mundo cada vez mais tecnológico e digital é indiscutível. As mudanças tecnológicas impactam diretamente no mundo do trabalho e nos processos organizacionais, exigindo que as organizações sejam mais ágeis, flexíveis e inovadoras. Inserido nesse contexto de transformações está o avanço da tecnologia da informação aplicada às técnicas e ferramentas de análise de dados. Na área gestão de pessoas, esse cenário tem gerado um crescente interesse pela sua função analítica, também conhecida como People Analytics, fomentado discussões sobre os impactos das análises de dados sobre o capital humano. A melhoria da tomada de decisão baseada em dados e evidências e o aumento da eficiência e efetividade dos processos de gestão de pessoas são tidos como alguns dos principais benefícios do desenvolvimento da função analítica de RH. Nos últimos anos, no contexto da administração pública federal brasileira, as diretrizes normativas de pessoal também enfatizam cada vez mais a necessidade de alavancar a gestão estratégica de pessoas. Destarte, a presente pesquisa tem por objetivo discutir as condições necessárias para a efetividade das práticas de People Analytics no setor público. A partir do modelo teórico proposto por Peeters, Paawe e Van de Voorde (2020) e adotando uma estratégia de pesquisa qualitativa, se buscou explorar os elementos e processos que devem estar em vigor para que uma equipe de People Analytics possa ser bem-sucedida, considerando quatro perspectivas mapeadas: recursos habilitadores; entregas; stakeholders; e estrutura de governança. Para tanto, foi realizado estudo de caso na Petrobrás, uma empresa estatal, onde procedeu-se análise documental e dez entrevistas semiestruturadas com três grupos-alvo: a equipe de People Analytics, os gerentes de RH e os gerentes técnicos. A partir da análise dos dados, foi verificado que todos os recursos habilitadores do modelo teórico foram acionados pela equipe estudada, assim como sua principal entrega se caracterizou como uma ferramenta de monitoramento de colaboradores, na forma de dashboards de BI. Outro resultado que merece destaque diz respeito à constatação de que as relações com os stakeholders são impactadas pela metodologia ágil de trabalho adotada, denominada SCRUM. Finalmente, verificou-se que a estrutura de governança da equipe é influenciada pelas macroestratégias organizacionais, assim como sua alocação na estrutura de RH, com subordinação à uma gerência média e não à liderança principal da área, não se mostrou restritiva para a atuação da equipe. E ainda, a organização interna como "equipe única", sem ter subequipes fixas por tipo de tarefa, é percebida como facilitadora no desenvolvimento dos KSAOs necessários, além de gerar experiência ampla do portfólio para todos os membros. Dentre as principais contribuições da pesquisa, destacamos sua relevância para o preenchimento da lacuna de estudos sobre a temática no cenário global, e especialmente no Brasil; o ineditismo na utilização do modelo teórico People Analytics Effectiveness Wheel© de Peeters, Paawe e Van de Voorde (2020); e as informações relevantes geradas para a área de gestão de pessoas de organizações públicas.

Abstract: The need for organizations to adapt to an increasingly technological and digital world is unquestionable. Technological modifications directly impact the work environment and organizational processes, inspiring organizations to be more agile, flexible and innovative. Inserted in this context of transformation is the advancement of information technology applied to data analysis techniques and tools. In the area of people management, this scenario has generated a growing interest in its analytical function, also known as People Analytics, fostering discussions on the effects of data analysis on human capital. Improving decision-making based on data and evidence while increasing the efficiency and effectiveness of people management processes are seen as some of the main benefits of developing the analytical function of HR. In recent years, in the context of the Brazilian federal public administration, normative personnel guidelines have also increasingly emphasized the need to leverage the strategic management of people. Thus, this research aims to discuss the necessary conditions for the adherence to People Analytics practices in the public sector. Based on the theoretical model proposed by Peeters, Paawe and Van de Voorde (2020) and adopting a qualitative research strategy, we sought to explore the elements and processes that must be in place for a People Analytics team to be successful, considering four mapped perspectives: enabling resources; deliveries; stakeholders; and governance structure. To this end, a case study was carried out at Petrobras, a state-owned company, where document analysis and ten semi-structured interviews were conducted with three target groups: the People Analytics team, HR managers and technical managers. From the data analysis, it was verified that all the enabling resources of the theoretical model were activated by the studied team, as well as its main delivery was characterized as a tool for monitoring employees, in the form of BI dashboards. Another result worth mentioning concerns the finding that relations with stakeholders are impacted by the agile work methodology adopted, called SCRUM. Finally, it was verified that the team's governance structure is influenced by organizational macro strategies, as well as its allocation in the HR structure, with subordination to a middle management and not to the main leadership of the area, did not prove to be restrictive for a performance team's. Furthermore, an internal organization as a "single team", without having fixed sub-teams by type of task, is perceived as facilitating the development of the necessary KSAOs, in addition to generating an extensive portfolio experience for all members. Among the main contributions of the research, we highlight its relevance to filling the gap of studies on the subject in the global scenario, and especially in Brazil; the unprecedented use of the theoretical model People Analytics Effectiveness Wheel© by Peeters, Paawe and Van de Voorde (2020); and the relevant information generated for the people management area of public organizations.