Proposta de um procedimento de avaliação de fornecedores com base na metodologia de análise multicriterial : uma aplicação na indústria farmacêutica

Abstract

Resumo : A Pesquisa Operacional (PO) se consagrou como uma metodologia de auxílio a tomada de decisão voltada para otimização de processos, principalmente nas indústrias. Todavia a utilização das técnicas e métodos da PO vem se expandindo para setores administrativos como uma ferramenta de suporte para gestores, que na maioria das vezes precisam escolher a melhor opção dentre uma gama de possibilidades. No departamento de compras, uma tomada de decisão baseada puramente no conhecimento empírico do comprador pode afetar toda a cadeia de suprimentos. Além disso, visto que as aquisições têm se tornado estratégicas para as organizações na redução de custos e aumento da competitividade, a utilização de procedimentos para controles internos é imprescindível devido ao nível de vulnerabilidade e exposição da área. Desta forma, este estudo propôs um procedimento de avaliação de fornecedores baseada na Metodologia de Auxílio à Tomada de Decisão Multicritério em uma multinacional do ramo farmacêutico, com sede localizada na cidade de São Paulo. O método aplicado foi o Analytic Hierarchy Process (AHP) em conjunto com a Teoria dos 10 C’s para refinamento dos critérios. Ao término dos testes, pode-se concluir por meio de análises e feedbacks dos stakeholders que o método referido proporciona aos decisores mais facilidade e segurança na tomada de decisão, quando comparado com o atual modelo de avaliação utilizado pela organização, devido ao embasamento teórico e a confiabilidade oferecida pelo método, que possibilita o cálculo de Razão de Consistência dos julgamentos garantindo através de conceitos teóricos a autenticidade das tomadas de decisão dos compradores e gestores. Além disso, constatou-se uma redução no tempo de equalização técnica em 13%.