Gestão da qualidade na construção civil : análise de eficácia das ferramentas ISO 9001 e PBQP-H baseadas nas buscas do Google Acadêmico e Periódicos da CAPES
Resumo
Resumo : A qualidade tem evoluído ao longo dos anos. Com a globalização e expansão industrial a oferta de produtos aumentou, juntamente com a concorrência, o que tornou os consumidores mais exigentes. O impacto da qualidade se estende para além da satisfação do cliente. A Norma ISO (International Organization for Standardization) 9001:2015, define um SGQ (Sistema de Gestão de Qualidade) como um sistema que compreende as atividades pelas quais a organização identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados, já o PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) tem a finalidade de expandir os novos conceitos referentes à qualidade, gestão e organização da produção, ou seja, é um programa baseado na ISO 9001 e voltado para a construção civil e suas especificidades. O ramo da construção civil tem uma posição de destaque na economia brasileira, contribuindo efetivamente para seu crescimento. Sendo assim, ocorre um grande incentivo neste setor. Dentre os motivos para o crescimento do setor da construção civil, destaca-se, a busca por construções de qualidade aliado a um preço acessível. Portanto, a análise da aplicação de um SGQ em uma obra civil e seu impacto direto na redução de custos e aumento de produtividade, poderá ser um elemento de fomento para o incentivo da aplicação de SGQs na construção civil. Posto isto, este trabalho procura analisar as vantagens de realizar-se o controle de qualidade embasado na certificação de qualidade e gestão de obras por meio de uma consulta exploratória bibliográfica referente a temática abordada. Além disso, serão consultados artigos científicos e dissertações que abordem as temáticas "construção civil: ISO 9001" e "construção civil: PBQP-H" para embasamento das análises realizadas.