Análise do perfil de dor corporal dos funcionários de empresa de teleatendimento

Abstract

Resumo : A ergonomia hoje exerce uma importante função na atividade diária de qualquer empregado, evitando a dor e aprimorando o seu desempenho. Este trabalho teve como objetivo evidenciar os focos principais de dor referidos pelos funcionários de uma empresa de tele-atendimento. Foram avaliados aproximadamente 100 funcionários através da aplicação do questionário "mapa da dor" em períodos aleatórios e analisados estatisticamente de forma percentual. O grau de dor variou de 0 a 10 sendo que trinta e duas pessoas referiram grau de dor 5. Em relação a região de dor esta abrangia todo corpo, porém trinta e um funcionários apresentavam dores em ombro direito. De acordo com os achados de grau e localização de dor sugere-se uma intervenção de serviços de qualidade de vida no trabalho como análise ergonômica (possíveis modificações no mobiliário, por exemplo) direcionada de forma especifica a realidade desta empresa.