Projeto de melhoria da comunicação e do controle de processos offices em uma pequena empresa de saúde e segurança ocupacional.

Abstract

Resumo : As organizações buscam constantemente alcançar melhores padrões de desempenho, implementando medidas destinadas a reduzir custos por meio do controle do desperdício e da inatividade. Nesse sentido, com base na filosofia da melhoria contínua, diversas tecnologias, métodos e conceitos práticos têm dado importantes contribuições para esses objetivos. Este trabalho promoveu melhorias nos meios de comunicação e controle das funções administrativas de uma pequena empresa de saúde e segurança ocupacional. De modo particular, buscou-se: reduzir o tempo de preparação dos documentos PPRA, PCMSO, LTCAT e LIP, os chamados combos de documentos; projetar e implementar a gestão visual através de painéis de controle; e medir o impacto dessas melhorias nos indicadores do negócio. Para o desenvolvimento do projeto foram utilizadas ferramentas como o conceito SMART, a técnica do BPMN, o Ciclo PDCA, alguns conceitos do Método A3, o gerenciamento pelas diretrizes e um programa para geração de Dashboards eletrônico para produção dos relatórios de gerenciamento dos indicadores. Como resultados, na fase de contramedidas foi realizado um plano de ação com o apoio dos envolvidos e em sequência o acompanhamento para assegurar que o problema não reincida. Após a realização do projeto estabeleceu-se um processo mais ágil com a criação de um aplicativo personalizado para a empresa, o que permitiu a visualização imediata dos dados, culminando para a redução do tempo de produção dos combos em 79% e, consequentemente, na eliminação dos dados gerados erroneamente. Também foram gerados 03 dashboards customizados para gestão visual e controle de indicadores da empresa.