Preparação de um sistema de gestão de qualidade para a atendimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015 em uma empresa de confecção

Abstract

Resumo : A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) colabora diretamente para uma gestão mais eficiente dos recursos nas organizações. Os focos na melhoria contínua e na redução dos desperdícios promovidos pelo SGQ, possibilitam incrementos significativos, para o atendimento das exigências dos consumidores e o aumento da competitividade no mercado. Para a preparação e desenvolvimento de um SGQ recomenda-se a utilização de sistemas de normalização internacional, especialmente, a norma ISO 9001. A referida norma apresenta e define os padrões e critérios para o gerenciamento da qualidade de forma sistêmica e estratégica. Este trabalho tem como objetivo preparar um sistema de gestão de qualidade para o atendimento dos requisitos da Norma ISO 9001:2015 em uma empresa de confecção. Para isso, foram utilizadas ferramentas da qualidade como suporte para a definição de processos e criação de procedimentos e instruções de trabalho. O SGQ desenvolvido para a empresa foi fundamentado nas demandas reais de correções e melhorias necessárias para o controle e a gestão dos procedimentos da organização. Foi observado já nesta fase de desenvolvimento melhorias significativas, como a definição e a elaboração sistêmica de documentos e procedimentos de operação validados pela diretoria que eram até então, inexistentes ou apresentavam problemas. O desenvolvimento do projeto fo e sua aprovação teve a duração de sete meses e resultou em 27 documentos, classificados em cinco grupos.