Ferramentas tecnológicas utilizadas nas praticas de gestão do conhecimento

Abstract

Resumo: Pesquisa descritiva sabre a utilização de ferramentas tecnológicas, aliada as praticas de Gestão do Conhecimento, visando a construção de um quadro sinótico. Para a realização da pesquisa, foram levantados dados da literatura e publicação de periódicos totalizando um universo 467 documentos. Apresenta praticas de Gestão do Conhecimento; descreve o processo de criaçao do conhecimento organizacional; expõe as dimensões da Gestão do Conhecimento e explora ferramentas tecnológicas com funções de criar, capturar, organizar, codificar, disseminar e mensurar informações e conhecimentos. Foi feita a análise de cerca de 70 documentos e selecionadas as praticas de 12 organizações, seguindo critério do usa de ferramentas tecnol6gicas aplicadas em praticas de Gestão do Conhecimento. A partir da análise, observa-se que a prática mais utilizada e a de Portal Corporativo, e que o mesmo agrega funcionalidades que dão suporte a outras praticas, este fato e decorrente das vantagens que a Web proporciona como a de conectar pessoas separadas geograficamente, suas ferramentas poderem ser customizadas conforme a necessidade de cada organização, entre outras. Como produto desta pesquisa, apresenta-se o Quadro Sinótico, contendo as praticas de Gestão do Conhecimento, tecnologia utilizada, função da prática no do processo de Gestão do Conhecimento, Contribuição no processo de criação do conhecimento organizacional proposto par Nonaka e Takeuchi (2008), organização que a utiliza e seu ramo de atuação.