Gestao por processo : estudo de sua aplicaçao na Secretaria do Curso de Gestao da Informaçao, da Universidade Federal do Parana

Abstract

Resumo: Pesquisa descritiva que teve por objetivo oferecer um mecanismo padrão para o gerenciamento dos processos administrativos vinculados a graduação na UFPR, tomando por base a Secretaria do Curso de Gestão da Informação. A fundamentação teórica teve por base os conceitos e técnicas associadas a gestão por processos e sua inserção organizacional. A falta de registros institucionais formais que orientem as atividades desenvolvidas nas secretarias de cursos de graduação foi o ponto de partida para o estudo. A identificação, localização e acesso aos documentos normativos que regulam as atividades acadêmicas, seguidas da compilação destas atividades em processos favoreceram o reconhecimento das atribuições devidas as secretarias. Uma amostra de seis processos foi trabalhada em termos de sua descrição textual e diagramação em formato de fluxograma. Um protótipo de Manual e apresentado como sugestão para a formalização institucional da gestão por processos na administração das graduações da Universidade Federal do Paraná.