Estudo de caso : aplicação de indicadores no setor de qualidade na produção de pisos engenheirados

Abstract

Resumo : Atualmente as empresas buscam o rápido desenvolvimento visando à competitividade no mercado em que estão atuando, para esse desenvolvimento é necessário estar ciente das deficiências e gargalos presentes no processo produtivo. Os indicadores são ferramentas que auxiliam no planejamento, tomadas de decisões e monitoramento da empresa. Através dos indicadores os gestores conseguem avaliar o processo e tomam decisões a respeito da estratégia a ser adotada. Ao analisar o processo produtivo de uma fábrica de piso engenheirado foi possível verificar que o principal ponto fraco interno é o alto índice de resíduos gerado do retrabalho do material devido a defeitos tanto da qualidade da madeira quanto ocasionados por falhas no processo. Com a adoção de indicadores pertinentes para cada ação, foi possível auxiliar os gestores no acompanhamento e desenvolvimento das ações a serem tomadas, através deles visualizar se as ações estão sendo efetivas para o processo.