UUDT-MA : técnica para projeto da usabilidade e experiência do usuário em aplicações móveis

Abstract

Resumo: Usabilidade e User eXperience (UX) são conceitos que devem ser satisfeitos para alcançar a qualidade de sistemas computacionais interativos, incluindo aplicativos móveis. Esses dois conceitos abrangem aspectos relacionados às emoções do usuário e à qualidade do uso de aplicativos móveis, aspectos relevantes para garantir a sua adoção no projeto móvel. Por este motivo, o uso de tecnologias como métodos, técnicas e abordagens que integrem a UX e a Usabilidade durante os estágios iniciais de desenvolvimento tornam-se essenciais para melhorar o projeto de aplicações móveis com baixo custo. Contudo, por meio de um Mapeamento Sistemático da Literatura realizado nesta pesquisa, poucos estudos foram identificados sobre a utilização em conjunto da UX e Usabilidade para o domínio de aplicações móveis, de forma a guiar os projetistas durante o projeto dessas aplicações. Para este fim, esta dissertação apresenta uma técnica chamada UUDT-MA (Usability and User eXperience Design Technique for Mobile Application) contendo recomendações para o design de aplicativos móveis e os princípios de integração de Usabilidade e UX. Foram realizados estudos experimentais para analisar a viabilidade da técnica proposta, investigando se a mesma permite projetar a Usabilidade e a UX em conjunto durante a criação de aplicações móveis. Os resultados indicaram que a técnica auxiliou os projetistas/designers a criarem protótipos de dispositivos móveis, considerando a Usabilidade e UX. Os resultados também sugerem oportunidades para aprimoramento, e avanços da técnica e próximas etapas para a integração de UX e Usabilidade no design móvel. PALAVRAS-CHAVES: Experiência do Usuário, Usabilidade, Aplicação móveis, Dispositivos móveis.

Abstract: Usability and User eXperience (UX) are concepts that must be satisfied to achieve the quality of interactive computing systems, including mobile application. These two concepts cover aspects related to user emotions and the quality of mobile application usage, relevant aspects to ensure their adoption in the mobile project. For this reason, the use of technologies as methods, techniques and approaches that integrate UX and Usability during the early stages of development become essential to improve the design of low-cost mobile applications. However, through a Systematic Mapping of the Literature conducted in this research, few studies have been identified on the joint use of UX and Usability for mobile application domain, in order to guide designers during the design of these applications. To this end, this dissertation presents a technique called UUDT-MA (Usability Design and User Experience Technique for Mobile Applications), containing recommendations for mobile application design and the principles of Usability and UX integration. Experimental studies were carried out to analyze the feasibility of the proposed technique, investigating whether it allows us to design Usability and UX together during the creation of mobile applications. The results indicated that the technique helped designers to create prototypes of mobile devices, considering Usability and UX. The results also suggest opportunities for improvement and advances in technique and next steps for the integration of UX and Usability in mobile design. KEYWORDS: User Experience, Usability, Mobile Application and Mobile Devices