Benchmarking : análise de arquitetura de informação para modelagem de plataforma online de Programas de Pós-graduação Graduação

Abstract

Resumo : As melhores práticas de um mundo globalizado costumam ser utilizadas como referência, resultado natural para um contexto cada vez mais competitivo. Nesse ambiente globalizado que surge o benchmarking, uma alternativa para aprimoramento em diversas lacunas estabelecidas nas Instituições, uma vez que em termos gerais, utiliza de uma metodologia de análise comparativa de produtos e serviços na busca do aperfeiçoamento do material de trabalho. Na busca de elevar a qualidade dos programas de pós-graduação da Universidade Federal do Paraná a pesquisa desenvolvida aborda a aplicação da metodologia de benchmarking para o desenvolvimento de um portal único da Universidade Federal do Paraná (UFPR). O objetivo central foi analisar a arquitetura de informação de programas de pós-graduação de alta performance para serem comparados e utilizados como referência. A metodologia foi elaborada considerando conhecimentos da informática, engenharia de produtos, comunicação, design, arquitetura da informação, usabilidade e ergonomia, utilizando-se da análise hierarquia de processo e critérios de qualidade de informação para estipular um modelo de arquitetura de informação com base nas melhores práticas. Após a investigação a pesquisa conseguiu reunir subsídios necessários para um modelo de arquitetura informacional com base na qualidade de informação e definir boas práticas e aspectos negativos referente ao que se foi levantado.