Lean office e lean information : uma aplicação para melhoria do Sistema de Gestão Acadêmica (SIGA) da Universidade Federal do Paraná

Abstract

Resumo : Aborda a aplicação de princípios do Lean Office e Lean Information no Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná. Discorre acerca do Lean Office e Lean Information, que visam agregar valor a tarefas e eliminar desperdícios dentro de ambientes administrativos, relacionando os temas a Gestão da Informação e aos Fluxos de Informação. Propõe como metodologia a aplicação de entrevistas semiestruturadas e a técnica de observação, coletando dados de cunho qualitativo para desenhar o fluxo de informação de controle de entrada, permanência e saída de alunos de mestrado no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação. Analisa e identifica desperdícios no fluxograma a partir dos princípios do Lean Office e Lean Information. Indica no fluxograma os desperdícios encontrados a partir da análise in loco. Discorre acerca dos resultados, relatando as principais dificuldades e desafios. Analisa criticamente o processo utilizado para mapear o fluxo de informação, além das ferramentas utilizadas em sua análise. Sugere melhorias para tornar enxuto o fluxo de informação estudado, relatando as principais mudanças que devem ocorrer no processo a partir do fluxo enxuto da informação – FEI. Destaca a importância da pesquisa para formação de competência do Gestor da Informação e conclui com sugestões de trabalhos futuros a partir das críticas realizadas durante a sua execução.