A disseminação da informação em uma organização de transporte

Abstract

Resumo : O interesse dessa pesquisa foi identificar ações voltadas aos processos informacionais que contribuíssem para a otimização da disseminação das informações internamente em uma organização de transporte. Parte-se do princípio que é importante compreender a rota traçada pela informação, identificar cada processo em que ela se encontra e assegurar seu armazenamento e destino correto de uso para gerar valor ao negócio. Definiu-se como objetivo geral identificar como a organização pode aperfeiçoar a disseminação da informação internamente, de maneira a reduzir ou eliminar ruídos. A metodologia deste trabalho caracterizou-se como uma pesquisa aplicada no que diz respeito à finalidade e exploratória em relação aos objetivos. Para tanto, como procedimentos técnicos foi realizado um levantamento bibliográfico e utilizado o método de observação participante. Todas as ações foram embasadas na fundamentação teórica dos temas levantados. Quanto à análise realizada na transportadora listaram-se as ferramentas mais utilizadas para a disseminação da informação entre os colaboradores, e posteriormente conceitos da fundamentação teórica abordada foram confrontados com as informações obtidas através da observação na empresa, para analisar pontos que influenciam diretamente na disseminação da informação. Os resultados, de caráter qualitativo, demonstraram que existem diversas ações importantes que as organizações precisam atentar e buscar implantar para que a disseminação das informações ocorra com o menor ruído ou perca possível. Desta forma, o estudo é concluído demonstrando a contribuição que a Gestão da Informação traz para a melhoria do processo de disseminação da informação interna em uma organização de transporte e, portanto, do desempenho dos processos de negócios, além de contribuir diretamente com o alcance do objetivo do negócio.