Proposta para implantação de um processo de homologação de fornecedores baseado na norma ISO 9001:2015
Resumo
Resumo : Empresas dependem de produtos e serviços oriundos de fornecedores externos e a homologação dos mesmos, trata-se de uma estratégia competitiva nas organizações. Esse estudo visa analisar o fluxo de seleção das fontes de fornecimento de uma empresa de comunicação visual e lhes propor um procedimento para a homologação a fim de garantir maior segurança e desempenho em seus processos de aquisição, tendo como suporte a Norma ISO 9001:2015. Trata-se de uma pesquisa qualitativa baseada em pesquisas bibliográficas onde os instrumentos utilizados foram a: observação direta, aplicação de um questionário e estudo de caso. A proposta foi a inclusão de ferramentas que auxiliam no processo de homologação de fornecedores, visando a busca pela qualidade, formação de parcerias, padronização do processo, entre outros benefícios. Concluiu-se que além da melhora no desempenho e lucros da empresa, a parceria entre as partes aumenta a competitividade de mercado Abstract : Companies dependent on products and services or external suppliers and a homologation of them is a competitive strategy in organizations. This study aims to analyze the transmission of the organization of reporting of the visual communication is the method for a procedure to a homologation, is the most important communication and performance in the processes, in standard ISO 9001: 2015. It is a qualitative research based on bibliographical research, where the following instruments are used: observation, application of a questionnaire and case study. The proposal was a selection of tools that aided in the process of homologation of suppliers, seeking a search for quality, formation of partnerships, standardization of processes, among other benefits, It was concluded that in addition to improving the company's performance and profits, the partnership between the parties creases market competitiveness.