Revisão sistemática das ferramentas de qualidade mais utilizadas nas indústrias

Abstract

Resumo : Esta pesquisa teve como tema a revisão sistemática das ferramentas de qualidade mais utilizadas nas indústrias, pois com a globalização e a necessidade por um melhor lugar no mercado está cada vez mais acirrada, logo as organizações devem buscar melhor eficiência e qualidade em seus produtos. O objetivo geral do trabalho é identificar quais as Ferramentas da Qualidade que são mais utilizadas nas indústrias, tendo como objetivos específicos a descrição das principais ferramentas e seu uso em algumas atividades. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica em livros, sites e artigos da Internet utilizados para fundamentar a teoria da pesquisa. A conclusão foi de que as ferramentas de qualidade são muito importantes na busca dos efeitos e causas de problemas encontrados em um processo de produção e que podem ajudar na melhoria contínua desses processos e na melhoria da qualidade dos produtos e dos serviços da organização.

Abstract : This research had as a theme the systematic review of the most used quality tools in the industries, because with globalization the search for a better place in the market is increasingly fierce, soon the organizations should seek better efficiency and quality in their products. The general objective of the work is to identify which Quality Tools are most used in the industries, having as specific objectives the description of the main tools and their use in some activities. The methodology used was the one of a bibliographical research in books, websites and articles of the Internet used to base the theory of the research. The conclusion was that quality tools are very important in the search for the effects and causes of problems encountered in a production process and that can help in the continuous improvement of these processes and in the improvement of the quality of the products and services of the organization.