Mineração de dados e mineração de processos em uma base de dados de seguro garantia

Abstract

Resumo : Avalia a identificação de padrões em processos de subscrição de seguro por meio da mineração de dados tradicional e da mineração de processos em uma base de dados extraída do sistema utilizado em uma organização do setor de seguro garantia em Curitiba. Aplica-se o algoritmo PART para classificação do resultado final do processo e apresenta as principais regras geradas pelo algoritmo. Aplica-se também o algoritmo Fuzzy Miner para mineração de processos, gerando diferentes modelos de processos com fluxos e atividades baseados nos parâmetros definidos. Apresenta como principal modelo aquele que apresenta todos os fluxos realizados pelos processos e abstrai as atividades incluindo apenas as mais frequentes. Define como trabalho futuro a validação dos resultados obtidos com usuários do sistema e especialistas da área de seguros.