O gestor da informação na área do marketing de relacionamento

Abstract

Resumo : Partindo de pressupostos colhidos na literatura especializada, é realizada uma investigação de ordem teórica sobre Marketing de Relacionamento, assim como a tentativa de viabilizar conceitos e estratégias para estabelecer um relacionamento duradouro entre organizações e clientes. Relaciona-se o referencial teórico abordado ao perfil profissional do gestor de informação, investigando a possibilidade de atuação deste em uma cultura de Marketing de Relacionamento, apoiado especialmente na Inteligência Competitiva em organizações enquanto assunto consolidado no meio acadêmico e nas empresas de consultoria. No Marketing de Relacionamento é preciso conhecer os clientes, suas preferências, seus hábitos de consumo, sua história. Através de uma estratificação de dados o Gestor da Informação poderá criar bancos de dados, possibilitando a troca de informações de forma dinâmica e trabalhando em sintonia com o Marketing de Relacionamento e a Inteligência Competitiva.