Sistema de informaçao gerencial : um estudo de caso

Abstract

Resumo: Trata-se de estudo de caso exploratório realizado em empresa de médio porte em Araucária, do ramo madeireiro florestal, no estado do Paraná, que realizou a implantação do sistema informacional gerencial, especificamente o ERP (Enterprise Resource Planning), há seis anos. A escolha da empresa por um sistema gerencial e consequentemente o ERP ocorreu pelo motivo do sistema anterior não atender as necessidades informacionais para a tomada de decisão nas principais áreas, desta forma o sistema atual foi adotado para facilitar o fluxo das informações entre todos os setores da organização. A empresa possui, atualmente, 48 módulos divididos nas áreas de produção, manutenção industrial, recursos humanos, finanças e controladoria. Explorou-se a literatura pertinente ao assunto para a elaboração de um paralelo entre as melhores práticas para a implantação citadas pelos autores especialistas na área e como se deu o processo de planejamento e execução que a empresa estudada adotou. Para a melhor análise dos resultados, foram coletados dados com o auxílio de dois instrumentos de coleta de dados por meio de questionários que foram aplicados na organização no nível gerencial e de usuários, para conhecer quais são as principais vantagens que o sistema ERP trouxe à empresa em todos os seus setores e qual é o nível atual de dificuldades e satisfação de seus usuários. O resultado da análise foi satisfatório, pois a empresa conseguiu ficar abaixo do custo total programado inicialmente e ter um bom índice de aprovação por parte dos usuários por meio da adoção das melhores práticas citadas na fundamentação teórica pesquisada.