Gestao do capital estrutural na Rede Paranaense de Comunicaçao : estudo de caso

Abstract

Resumo: Apresenta um estudo de caso realizado na Rede Paranaense de Comunicação, cujo objetivo geral foi o de verificar como se dá gestão do capital estrutural na organização, do ponto de vista da Gestão da Informação. Partiu-se do pressuposto de que a RPC gerenciava seu capital estrutural de maneira estratégica e estruturada. Para confirmar ou rejeitar o pressuposto foram identificados e traçados os perfis dos sujeitos da pesquisa, bem como os ativos intangíveis que integram o capital estrutural - com base na obra de Edvinsson e Malone (1998) -, suas unidades de gerenciamento e as diretrizes internas que norteiam a gestão. Foram entrevistados seis colaboradores e enviados questionários para 47 gerentes, dos quais 21 responderam as questões. Os dados obtidos foram analisados e discutidos á luz da literatura, e a partir daí verificou-se que apenas parte do pressuposto se confirmou, ou seja, concluiu-se que as informações do capital estrutural da RPC são gerenciadas de maneira estruturada, mas não estratégica. Sendo assim, foram feitas sugestões para que o capital estrutural passe dos níveis operacional e tático para o nível estratégico da RPC.