Tecnicas de coleta de dados nos processos de avaliaçao de usabilidade e de design participativo : um estudo exploratorio

Abstract

Resumo: Apresenta estudo realizado sobre técnicas de coleta de dados utilizadas em processos de avaliação da usabilidade de sítios web e de design participativo, em comparação com as pertencentes a metodologia de pesquisa em geral. Objetiva explorar relações existentes entre tais técnicas, além de apresentar a avaliação da usabilidade e o design participativo como metodologias alternativas de envolvimento dos usuários no processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação, e mais especificamente de sítios web. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter bibliográfico e exploratório. Sem a intenção de ser exaustiva, explora o referencial teórico a partir dos problemas identificados no desenvolvimento de sistemas de informação. Os resultados apresentam as relações verificadas a partir da comparação das técnicas de avaliação de usabilidade e de design participativo, com as técnicas da metodologia de pesquisa quanto a seu caráter quantitativo e qualitativo. Demonstrou-se o grau de envolvimento do usuário proporcionado pelas técnicas estudadas e as características relativas às condições de uso, vantagens e desvantagens, custos e tempo de aplicação de cada técnica. Tais resultados, relacionados ao referencial teórico consultado, são a base para os comentários que compõem as considerações finais e as sugestões de encaminhamento a pesquisas futuras relacionadas a esta temática.